INSTITUTION PROCHE DES POPULATIONS DE L’ATACORA-DONGA : Dieudonné Kiatti lève le voile sur l’importance du Médiateur de la République
Le Médiateur de la République demeure encore, pour de nombreux citoyens, une institution méconnue malgré son importance dans la résolution de multiples problèmes auxquels les populations sont confrontées au quotidien. Pour mieux éclairer l’opinion, l’équipe de Véridique Info a rencontré le mardi 18 novembre 2025, Dieudonné Kiatti, Directeur Régional Atacora-Donga du Médiateur de la République, ainsi que Boni Tamouka, chargé des recours. À travers cet échange, les deux responsables ont expliqué la raison d’être de cette institution et la façon dont elle peut véritablement servir les populations.
D’entrée de jeu, Dieudonné Kiatti a rappelé que le Médiateur de la République est une institution relativement jeune, créée en 2006 pour favoriser une gouvernance administrative plus juste et plus humaine. Selon lui, deux grandes missions définissent son action, d’une part, améliorer la gouvernance administrative en aidant les citoyens qui rencontrent des blocages avec une administration publique, et d’autre part, préserver la paix sociale en renforçant le dialogue politique, communautaire et social. Il a insisté sur le fait que le Médiateur ne remplace pas la justice, mais joue un rôle de facilitateur, de conciliateur et d’accompagnateur, à condition que le citoyen soit en règle et ait respecté les procédures préalables.
Dans la région de l’Atacora-Donga, les problèmes rencontrés sont nombreux et variés. Le Délégué régional a évoqué notamment les plaintes de pensionnaires qui ne reçoivent pas leurs allocations ou salaires, les litiges domaniaux liés au lotissement, les expropriations non dédommagées, les manquements liés à la CNSS, les factures d’eau ou d’électricité jugées anormalement élevées, les difficultés des étudiants à obtenir leurs allocations, ou encore les lenteurs administratives dans la délivrance des diplômes et attestations. Pour tous ces cas, l’intervention du Médiateur consiste à analyser les documents, comprendre les dysfonctionnements et travailler à rétablir les droits du citoyen sans conflit ni procès.
Ce travail de proximité a permis, selon Dieudonné Kiatti, de passer de 21 dossiers traités en 2016 à plus de 179 dossiers en 2024, ce qui montre à quel point l’institution gagne en visibilité et en efficacité. Cependant, certaines limites existent et Boni Tamouka, chargé des recours, les a rappelé plus clairement. Le Médiateur ne peut pas intervenir dans les conflits entre personnes privées, comme les disputes dans les cabarets, les bagarres, ou les différends personnels. Ces affaires relèvent de la police ou de la justice. De même, les conflits internes entre agents de l’administration ne sont pas de son ressort, sauf lorsqu’un élément social mérite intervention. Le Médiateur ne peut également pas traiter les dossiers déjà pris en main par la justice, car toute son action repose sur le consensus, le dialogue et la conciliation.
Pour autant, l’accès au Médiateur est simple, ouvert et gratuit. Tout citoyen, quel que soit son statut, son ethnie, sa condition sociale ou son niveau d’instruction, peut saisir l’institution. La saisine se fait par écrit, mais des formulaires adaptés existent pour les personnes ne maîtrisant pas le français. La Délégation Régionale Atacora-Donga, en fonction depuis 2016, se situe en face du Tribunal de Natitingou. Les citoyens peuvent aussi appeler aux numéros 01 96 94 96 89 ou 01 40 27 74 40 pour toute préoccupation. Lorsqu’un dossier dépasse les compétences régionales, il est transmis directement au Médiateur national qui se charge d’intervenir auprès des ministères concernés. L’institution ne se limite pas au traitement des plaintes.
Depuis 2021, elle mène plusieurs actions de terrain pour sensibiliser et renforcer le vivre ensemble. Sous la direction de Pascal ESSOU actuel Médiateur de la République du Bénin, des campagnes ont été organisées dans 157 arrondissements du Nord pour sensibiliser aux mécanismes pacifiques de résolution des conflits fonciers et agro-pastoraux. En 2024, 1350 jeunes ont été formés dans les domaines du plaidoyer, du leadership, de l’engagement citoyen et de la cohésion sociale. Des entretiens ont également été réalisés auprès d’acteurs politiques dans le cadre des élections générales afin de préserver un climat apaisé. En ce moment même, des séminaires d’appropriation des missions du Médiateur sont en préparation à l’intention des autorités départementales, des organisations de la société civile, des médias et des partis politiques.
Pour le Délégué régional comme pour son chargé des recours, le message à retenir est clair. Le Médiateur de la République est une institution au service du peuple, un recours gratuit, disponible et efficace pour résoudre les différends avec les administrations publiques et promouvoir la paix. En guise de conclusion, Boni Tamouka a lancé un appel simple mais essentiel. «Que chaque citoyen développe en lui l’esprit de paix, qu’il privilégie le dialogue et n’hésite jamais à saisir le Médiateur lorsque naît un différend avec une administration. Les portes de la délégation régionale de Natitingou restent ouvertes à toutes et à tous, car cette institution est là pour apaiser, accompagner et aider les populations à faire valoir leurs droits dans la tranquillité et la dignité», a déclaré le chargé des recours en service à la Direction Régionale Atacora-Donga.
🎙️Propos recueillis par Sébastien YANGA
✍️ Rédaction : Christian NEKITOPA
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